POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S. SIGLA ELECTROCOL, sociedad comercial legalmente constituida e id entificada con NIT 890.112.945 - 5 es una empresa cuyo objeto social consiste en: la venta y distribución de toda clase de electrodomésticos, productos de refrigeración y artículos para el hogar en general pudiendo, en su desarrollo llevar a cabo, en nombre propio, por cuenta de terceros o en participación con ellos toda clase de operaciones civiles, comerciales e industriales que guarden relación con su objeto social; formar parte de sociedades de responsabilidad limitada o anónimas; comprar, vender, importar o exportar bienes de libre comercio, también dentro de su objeto social; recibir dinero en mutuo con garantías personal es o reales, afianzar o garantizar personal o realmente sus propias obligaciones de sus socios y obligaciones de terceros y en fin ejecutar todos los actos civiles y comerciales permitidos por la ley.

Para la realización de su objeto principal, la compañía podrá adquirir, usufructuar, gravar o limitar, dar o tomar, en arrendamiento o a otro título toda clase de bienes muebles o inmuebles, y enajenarlos cuando por razones de necesidad fuere aconsejable; dar en garantía sus bienes muebles o inmuebles y celeb rar todas las operaciones de crédito que le permitan obtener los fondos u otros activos necesarios para el desarrollo de la empresa; crear establecimientos de comercio, constituir compañías filiales para el establecimiento y explotación de empresas destina das a la realización de cualquier actividad comprendida en el objeto social, tomar intereses como participe, asociada o accionista, fundadora o no, en otras empresas de objeto análogo o complementario al suyo, hacer aportes en dinero, en especie o en servi cios a esas empresas, enajenar sus cuotas, derechos o acciones en ellas, fusionarse con tales empresas o absorberlas, adquirir patentes, nombres comerciales, marcas y demás derechos de propiedad industrial, y adquirir u otorgar concesiones para su explotac ión; y, en general, celebrar o ejecutar toda clase de contratos o actos u operaciones, sobre bienes muebles o inmuebles, de carácter civil o comercial, que guarden relación de medio a fin con el objeto social expresado en el presente artículo, y toda aquel las que tengan como finalidad ejercer los derechos y cumplir las obligaciones, legal o convenientemente derivados de las existencia y de las actividades desarrolladas por la compañía. Para la ejecución de sus objetivos, la sociedad podrá realizar cualquie r actividad lícita que la ley considera mercantiles.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, se encuentra domiciliada en la ciudad de Barranquilla, quien actúa en calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales de quienes en su ejercicio o cualquier actividad, bien sea permanente u ocasional puedan suministrar cualquier tip o de información o dato personal a nuestra empresa, razón por la cual conocerá, actualizará y rectificará dentro del marco legal que exige la materia.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, garantiza el adecuado tratamiento de datos person ales y la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre, con propósito de que todas las actuaciones adelantadas se rijan por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.

El presente documento tiene como objetivo detallar los lineamient os generales corporativos que ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL tiene en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad de la recolección de la información, derechos de los Titulares, área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar pa ra conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, solo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

• Constitución Política, artículo 15
• Ley 1266 de 2008
• Ley 1581 de 2012
• Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 2952 de 2010, 1377 de 2013 y 1115 de 2017
• Sentencias de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008, y C - 748 del 2011

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, recauda la información y los datos personales de sus clientes, contratistas y proveedores, previamente autorizada por su titular implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los datos personales. Los datos personales incluyen:

• Nombres, apellidos y/o razón social
• Documento de Identidad
• Teléfonos fijos o celulares de contacto
• Dirección

De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral y, en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad tecnológica y los demás principios y postulados que rigen los dere chos fundamentales que circundan, orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos personales.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, que para todos los efectos se identifica como “la sociedad” aplica los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e in tercambio, de datos personales:

a) Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.

b) Principio de libertad: El uso, captura, recolección y tratamiento de d atos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

c) Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por la Sociedad, están subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe ser inf ormada al respectivo titular de los datos personales.

d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

e) Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales se garantiza el derecho del Titular a obtener de la Sociedad, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.

f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no están disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de la Sociedad, será de medio.

g) Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por la Sociedad , es objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares m ínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modif icación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

h) Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen y tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases o Bancos de Datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros.

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas , la pertenencia a organizaciones sociales de cualquier índole, o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, entre otros.

Tratamiento de datos sensibles: ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL puede hacer uso y tratamiento de los datos cat alogados como sensibles cuando.

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las activid ades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a l as personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.

d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, eje rcicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

8.1 Autorización del Titular

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, clara einformada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificaciónposterior, informando las finalidades especificas del tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

En el caso de los datos personales sensibles relativos a los menores de edad, dentro de la autorización se le informarán al padre, madre o acudiente del Titular que dichos datos corresponden a la categoría de “Datos Personales Sensibles”, con lo cual no se encuentra obligado a autorizar su tratamiento.

La autorización de los Titulares, podrá manifestarse por: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

8.2 Casos en que no se requiere la autorización

La autorización del Titular no será necesaria cuando se t rate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b) Datos de naturaleza pública.

c) Casos de urgencia médica o sanitaria.

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

8.3 Derechos de los niños, niñas y adolescentes

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, en el Tratamiento asegura el respeto a los derechos prevalentes de los menores.

Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, Puede usar los datos de los menores de edad con el fin de participar en actividades dedicadas a ellos o beneficios otorgados bajo la liberalidad de la compañía en ocasiones especiales.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, procederá de acuerdo con la normatividad vig ente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el d irectorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.

Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, con las siguientes finalidades:

- Fines comerciales como son: Fidelización de clientes, Gestión de estadísticas internas, procedimientos administrativos, Gestión admin istrativa, gestión de clientes, gestión de cobros y pagos, gestión de facturación, gestión económica y contable, gestión fiscal, histórico de relaciones comerciales, marketing, análisis de perfiles, encuesta de opinión, prospección comercial, publicidad pr opia, segmentación de mercados.

- Para el envío de información a sus trabajadores y familiares;

- Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los derechos de los accionistas de ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL,

- Para el fortaleci miento de las relaciones con sus consumidores y clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s), la evaluación de la calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o patrocinados por ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, entre otros;

- Para la interacción con sus proveedores, para la verificación del cumplimiento de los estándares, de sus obligaciones legales y para la invitación a evento s organizados o patrocinados por ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL entre otros.

- Para consolidar un suministro oportuno y de calidad con sus Proveedores, a través de la invitación a participar en procesos de selección, la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones y la invitación a eventos organizados o patrocinados por ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, entre otros;

- Para la verificación de saldos de sus proveedores;

- Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus clientes;

- Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos;

- Para actividades de mercadeo, estadísticas, de inves tigación y demás propósitos comerciales que no contravengan la legislación vigente en Colombia;

- Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales;

- Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y fam iliares de éstos, accionistas, clientes, proveedores, para las finalidades an tes mencionadas.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, el Responsable del Tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b) Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recol ección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable, comprensible y disponible.

f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, to das las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pert inente al encargado del tratamiento.

h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de segu ridad y privacidad de la información del Titular.

j) Tramitar las consultas y reclamos formulados.

k) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la re clamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en l a administración de la información de los Titulares.

n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de Industria y Comercio.

Encargado del Tratamiento de Datos Personales

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, como Encargado del Tratamiento cumple los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad.

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fra udulento;

c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley;

d) Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir d e su recibo;

e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley;

g) Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley.

h) Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la S uperintendencia de Industria y Comercio.

m) Demás necesarias a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley que regula la materia.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, tiene presente, en todo momento, que los datos personales son pr opiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la normatividad vi gente sobre protección de datos personales.

Los Datos Personales que son incluidos en la Base de Datos deELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, provienen de la información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de los vínculos comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole con sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y/o público en general.

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares,ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOLdetermina que el procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización para el Tratamiento de Datos Personales, implica el deber del Titular de contactarse conELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigl a ELECTROCOLa través de los medios dispuestos para ello, a saber: (i) Realizando la solicitud telefónicamente a través de la línea de atención dispuestas para ello (ii) Remitiendo solicitud por escrito escaneada al c orreo electrónico dispuesto porELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular o (iii) Remitiendo solicitud por escrito al domicilio social deELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular.

En atención y en consonancia con lo dispuesto en la normatividad vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

a) Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos pe rsonales frente a ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, en su condición de responsable y encargado del tratamiento.

b) Por cualquier medio valido, solicitar prueba de la autorización otorgada a ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, en su condición de Responsable y encargado del Tratamiento.

c) A recibir información por parte de ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por, infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en las normas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable y Encargado del Tratamiento.

e) Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL como responsable y encargado del tratamiento establece mecanismos sencillos y ágiles que se encuentran permanentemente disponibles a los Titulares con el fin de que estos puedan acceder a los datos personales que estén bajo su control.

El Titular puede c onsultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

Para consultas cuya periodi cidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y encargado solo puede cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no pueden ser mayores a los costos de recuperaci ón del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable y encargado deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando esta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.

14.1 Consultas

Los titulares, o sus causahabientes pueden consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información conteni da en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL garantiza:

a) medios de comunicación u otros que considere pertinentes.

b) Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.

c) En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas s erán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

14.2 Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podr án presentar un reclamo ante ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL el cual será canalizado y remitido a la dependencia designada y cuyos datos de contacto se concretan en el numeral Quinto del presente documento.

El reclamo lo podrá presen tar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.

El titular o su representante podrán solicitar al personal de ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.

Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:

a) El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

b) Su representante, previa acreditación de la representación.

Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar y, en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tendrá por no presentada.

La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a travé s de los medios habilitados por ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información.

a) El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.

b) Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.

c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

d) En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

15.1 Rectificación y actualización de datos

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimi ento y los términos señalados . Al respecto se tiene en cuenta lo siguiente:

En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.

La Sociedad podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados.

15.2 Supresión de datos

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.

b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL es im portante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable y encargado puede negar el ejercicio del mismo cuando:

a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

15.3 Revocatoria de la autorización

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELEC TROCOL, establece mecanismos sencillos y gratuitos que permiten al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.

Se debe tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finali dades consentidas, esto es, que ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable y encargado, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.

En desarrollo del principio de seguridad establecid o en la normatividad vigente, ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El personal encargado del tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos y procedimientos establecidos en aras de garantizar la seguridad de la información.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, también puede intercambiar Información Personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disci plinaria y fiscal) y, terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos jurídicos; (c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno distintas a las de su país d e residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y (g) obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que puedan afectar.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, cuenta con una política de seguridad informática cuyo objetivo, es garantizar la seguridad de la información y la protección de los datos, evitando la perdida y/o modificación de estos, por tal motivo, enELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, se establecieron procedimientos, Estrategias y herramientas que nos aseguran la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la autenticidad de los datos.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL, como sociedad, y en los términos establecidos en la normatividad vigente, actuara como responsable y encargado del tratamiento de Datos Personales.

ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL designa a al departa mento jurídico o la dependencia que haga sus veces, como la persona que recibirá, procesara y canalizara las distintas solicitudes que se reciban, y las hará llegar a la respectiva área de apoyo como responsables y enc argadas del tratamiento, áreas que una vez reciban estas comunicaciones, entraran a cumplir con la función de protección de datos personales, y deberán dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecido por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

En el evento en que el usuario considere que ELECTRODOMÉSTICOS DE LA COSTA S.A.S Sigla ELECTROCOL dio un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación motivada dirigida a la ger encia jurídica y/u oficina de auditoría y control interno.

Dirección oficinas: Calle 37 No 44 – 109 , Correo electrónico: contacto@electrocol.com

Vigencia

Para todos los efectos, la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales entra en vigencia a partir del quince (15 ) de agosto de dos mil diecinueve (2019).

Con miras a mantener la vigencia de la política, la Compañía puede ajustarla y modificarla, indicando la fecha de la actualización en la página web o mediante el empleo de otros medios, como mensajes de datos, materiales físicos en los puntos de venta, etc.

Cordialmente,

RAMIRO SERRANO OREJARENA

Representante Legal